We have put in place, since the beginning of project Udaan 2.0 a highly rigorous and robust Internal Concurrent Evaluation (ICE) system to minimize risks and improve the quality of our courses as well as the delivery mechanism. Some of the risks and problems encountered and how our team addressed them are mentioned below: 

• The case of Invalid Phone numbers: During the initial phases of the project, we received registrations from some invalid phone numbers. It was addressed by placing OTP verification of phone number during registrations. 

• Authenticity of Documents Provided: Our Founder Chairman has conducted more than 20 online sensitisation sessions for the Village Level Entrepreneurs who enrol students under the project instructing them to upload valid documents for course approval. An ‘On-Hold’ mechanism was introduced to provide another opportunity to the candidates for uploading the correct documents. 

• Addressing Student Inactivity in their courses: More than 14,000 calls have been made by the ECF team to keep students on track with their live classes and their respective course providers.  

• Grievance Redressal on Telegram: To effectively tackle all the grievances of the students related to course registrations and activations, a telegram channel has been created where all the concerned stakeholders address and resolve student queries.
   

हमने प्रोजेक्ट उड़ान 2.0 की शुरुआत से ही एक सख्त और मजबूत प्रणाली, इंटरनल कंकरेंट इवैल्युएशन (ICE), लागू की है ताकि जोखिम कम किए जा सकें और हमारे कोर्स और उनकी डिलीवरी प्रणाली की गुणवत्ता बेहतर हो सके। नीचे कुछ समस्याओं और उनके समाधान का विवरण दिया गया है:
 

• अमान्य फोन नंबर का मामला: शुरूआती चरण में हमें कुछ अमान्य फोन नंबरों के साथ रजिस्ट्रेशन प्राप्त हुए। इसे ठीक करने के लिए हमने रजिस्ट्रेशन के दौरान OTP वेरिफिकेशन लागू किया।
   

• दस्तावेज़ों की सत्यता:हमारे फाउंडर चेयरमैन ने 20 से अधिक ऑनलाइन सत्र आयोजित किए, जिनमें ग्राम स्तरीय उद्यमियों (VLEs) को सही दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए प्रशिक्षित किया गया। उम्मीदवारों को सही दस्तावेज़ अपलोड करने का एक और मौका देने के लिए 'ऑन-होल्ड' प्रणाली शुरू की गई।
   
• छात्रों की निष्क्रियता का समाधान:
  छात्रों को उनकी लाइव क्लास और कोर्स प्रोवाइडर के साथ जोड़े रखने के लिए ECF टीम ने 14,000 से अधिक कॉल किए।
   
• टेलीग्राम पर शिकायत समाधान:
  छात्रों की कोर्स रजिस्ट्रेशन और एक्टिवेशन से जुड़ी शिकायतों को हल करने के लिए एक टेलीग्राम चैनल बनाया गया, जहां संबंधित लोग उनकी समस्याओं का समाधान करते हैं।

इससे यह सुनिश्चित होता है कि हमारी प्रणाली प्रभावी है और छात्रों को बेहतर सहयोग मिलता है।